一、系統(tǒng)介紹

 　　每月工資發(fā)放后，企業(yè)的薪酬主管不僅要花費(fèi)許多的精力打印工資通知條（單），還要應(yīng)對(duì)員工的咨詢。傳統(tǒng)的白紙工資條（單）保密性差，密碼單的成本又很高，如果有駐外（外地）機(jī)構(gòu)，通知起來(lái)就更困難。

 　　企業(yè)工資電話查詢系統(tǒng)（下簡(jiǎn)稱:查詢系統(tǒng)）是一個(gè)全面的工資發(fā)放解決方案，系統(tǒng)包含了交互式語(yǔ)音應(yīng)答、文字/語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、Email發(fā)送、短消息發(fā)送等先進(jìn)的技術(shù)。它降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本, 協(xié)助企業(yè)提高人事工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量。

 　　查詢系統(tǒng)具有較高的保密性，通過(guò)唯一的員工ID號(hào)與密碼核對(duì)，員工可通過(guò)電話修改便于自己記憶的密碼。如果需要紙面的工資條（單），可以采用短信息通知。

 　　對(duì)于薪酬主管來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便快捷。只要將工資數(shù)據(jù)表格導(dǎo)入系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)查詢功能。對(duì)于每月的工資數(shù)據(jù)中新增加員工或變更工資明細(xì)項(xiàng)目，查詢系統(tǒng)自動(dòng)完成修改和追加功能，不需要再做額外的維護(hù)工作。

 　　查詢系統(tǒng)在PC上運(yùn)行，保證公司與員工之間的通信，實(shí)時(shí)地、自動(dòng)地獲取工資信息。

二、功能介紹

◎多線電話支持

 查詢系統(tǒng)同時(shí)支持處理數(shù)十條電話呼叫流程。

◎對(duì)工資數(shù)據(jù)多樣性兼容

 財(cái)務(wù)上每月可能提供在職職工和離退休兩份工資薪酬表格，或者一個(gè)單位有多個(gè)下屬財(cái)務(wù)獨(dú)立部門(mén)、多分支機(jī)構(gòu)（含有不同工資明細(xì)項(xiàng)目）。查詢系統(tǒng)同樣能夠做到得心應(yīng)手，不改變企業(yè)薪酬主管操作復(fù)雜難度，不改變查詢者的使用習(xí)慣。

◎文字/語(yǔ)音轉(zhuǎn)換(TTS)

 系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的員工工資信息，經(jīng)TTS合成，再加上優(yōu)雅的背景音樂(lè)，以流暢語(yǔ)音方式播放給查詢者，避免了人工錄音的麻煩和數(shù)字信息拼接的生硬干澀。

◎支持多種工資數(shù)據(jù)格式

 支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工資數(shù)據(jù)格式。可以與公司的工資系統(tǒng)聯(lián)合使用,每月發(fā)生的變更工資明細(xì)科目或新增員工，查詢系統(tǒng)都能自動(dòng)更新無(wú)需人為干預(yù)。

◎電話短信查詢

 隨時(shí)隨地電話查詢本人12月內(nèi)的薪酬福利明細(xì)科目, 查詢剩余年休假信息。短信查詢對(duì)超長(zhǎng)短信具有自動(dòng)截取續(xù)發(fā)功能。（沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)查詢條件苛刻：PC、寬帶、查詢網(wǎng)址）如：

 ‘13825022528謝彭丞,您好,您2006年4月份工資明細(xì)為: 基本工資1000元,獎(jiǎng)金300元,應(yīng)發(fā)工資1300元,午餐及交通補(bǔ)助345元,加班午餐及交通補(bǔ)助50元,住房補(bǔ)貼70元,應(yīng)發(fā)合計(jì)1765元,個(gè)人所得稅5元,實(shí)發(fā)工資1760元。’

◎呼叫記錄

 完全記錄來(lái)電細(xì)節(jié)，包括通話時(shí)長(zhǎng)、查詢項(xiàng)目，可對(duì)交互過(guò)程進(jìn)行圖形狀態(tài)監(jiān)視。