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電話錄音/監控系統

關于電話錄音/監控系統

本系統采用先進語音技術同大容量磁盤存儲技術相結合，推出性能優異的新一代多路電話數字錄音監控系統，能對多線電話同時進行超長時間的電話錄音，并顯示記錄來電號碼及通話時長等電話通話信息，系統管理人員可以任意對正在通話的通道進行實時監聽而通話不受任何影響。

1、功能與特點
1.1、在線實時錄音功能

通過設置系統的錄音通道的錄音方式，當被監聽的用戶開始通話，系統自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結束，停止錄音。系統自動將錄音內容及日期時間存入硬盤相應的路徑，并將記錄插入到數據庫中，以備查詢。同時對多條電話或音頻線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。

1.2、實時監聽功能

可以任意監聽某個通道的通話,可以通過有源音響或耳機對任意一路當前通話的通道進行實時監聽，監聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質量。

1.3、查詢、放音功能

可按通道號，日期，時間，撥出/入電話號碼四種條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數據表的下邊還顯示出數據資料的統計。可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。

1.4、自動備份、自動報警功能

系統實時向備份盤進行自動備份（備份盤號，告警范圍除系統管理員設置，也可以采用系統的缺省值）。在采用自動備份功能時，備份盤的剩余空間達到設定的告警范圍時，系統便進行語音報警，提示系統管理員換盤。自動備份任務：根據您設置的任務，系統會根據任務自動對語音文件進行備份。

1.5、遠程實時監聽

遠程實時監聽支持Internet或局域網對某條線路進行監聽，監聽時不影響通話，被監聽人是完全感覺不到的。

1.6、遠端查詢及管理

本功能模塊主要用來查詢、管理、監聽通話記錄用的，是一個相對獨立的模塊，他可以安裝在局域網內的任何一臺PC機上，即我們所說的Client/Server模式，采用SQL SERVER數據庫。

2、適用范圍與行業

該錄音系統適合于企事業單位投訴熱線、呼叫中心、客服中心、電力調度部門、公安派出所、醫院、酒店客房部、飛機票售票中心、中小企業客戶及所有需要跟蹤電話服務質量的部門。